Envíos y entregas
A dónde llegamos
Entregamos en todo Honduras. En Tegucigalpa la entrega es en mano y, si su pedido queda confirmado antes de las 2:00 p. m. de un día hábil, sale ese mismo día. Al resto del país va por encomienda, con número de guía, y normalmente llega entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmado. A Islas de la Bahía se coordina aparte según la naviera: escríbanos antes de pedir y le decimos el costo y el tiempo.
Cuánto cuesta
El costo del envío se calcula en la pantalla de compra, antes de confirmar: nunca hay un cobro que aparezca después. En pedidos desde L 3,500 el envío es de cortesía. Los precios de los productos están en lempiras y ya incluyen el ISV.
Cuándo empieza a contar el tiempo
Desde que el pedido queda **confirmado**, no desde que se hace. Un pedido por transferencia se confirma cuando revisamos el comprobante, y eso puede tomar hasta una hora en horario de tienda. Uno contra entrega se confirma cuando le devolvemos el mensaje. Los días hábiles son de lunes a sábado. Los domingos y feriados no se despacha.
Cómo sigue su pedido
Al confirmar le damos un número de pedido y un enlace. Ese enlace enseña en qué va —recibido, en preparación, empacado, enviado, entregado— y, mientras el motorista está en la calle, por dónde va. Le avisamos en cada paso por correo y por WhatsApp. No hace falta cuenta para seguir un pedido: basta el enlace.
Si no está cuando llegamos
El motorista espera unos minutos y le llama. Si no puede recibir, coordinamos una segunda visita el mismo día o al siguiente, sin costo adicional la primera vez. A partir de la tercera visita fallida el pedido se cancela y, si ya estaba pagado, se reembolsa descontando el envío. Puede autorizar a otra persona a recibir: díganos el nombre por WhatsApp antes de la entrega.
Revise antes de firmar
Abra el paquete delante del motorista si quiere. Es el mejor momento para ver que llegó lo correcto y en buen estado. Si algo llegó dañado o cambiado, no lo reciba y díganoslo ahí mismo: lo resolvemos sin trámite.